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      新手上路

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      1.海外購物前,我需要做些什么準備?
      答:①準備一張Visa或Master標志雙幣信用卡或PayPal付款賬號;
      ②免費注冊美國漢邦快遞賬號,獲取專屬海外收貨地址;
      ③去海外購物網站購物。

      2.在海外購物網站下單的時候,怎樣填寫收貨地址才能確保貨物準確到達美國漢邦快遞公司?
      答:注冊成為美國漢邦快遞公司的用戶后,可以看到系統開放的收貨地址,根據您的購物網站選擇最便宜的倉庫地址,然后按照系統內顯示的收貨地址準確復制粘貼即可。您在購物填寫收件人名字時,請務必按照美國漢邦快遞會員中心→美國收貨地址處,提示的“First Name”和“Last Name”來填寫。

      3.購物后,我要在美國漢邦快遞網站中做什么操作?
      答:您在購物網站購物成功以后,會產生一個購物網站訂單號,購物網站發貨后會提供給您一個美國境內的快遞單號,然后您登陸美國漢邦快遞網站,在會員中心→提交運單,創建一個漢邦運單。美國漢邦快遞公司收到您的貨物后,會按照您的漢邦運單所指明的地址發出。

      4.美國漢邦快遞收到我的包裹會打開看嗎?會重新幫我包裝嗎?
      答:根據美國TSA 航空安全管理局和中國海關的要求,美國漢邦快遞會對每日所有到庫包裹進行開包檢查,以確定是否含有禁運物品。如果您的貨物到達美國漢邦快遞公司時,不符合國際運輸的標準,美國漢邦快遞會免費幫您重新包裝,比如提供包裝箱或者提供填充材料等。

      5.我在多個購物網站進行購物,可否一起運回來呢?
      答:可以。美國漢邦快遞公司提供免費倉儲期,您可以同時在多個購物網站下單,您需要合單貨物到達美國漢邦快遞倉庫時間間隔不超過3天,我們會盡量操作,在“運單列表”選定需要合單的運單,勾選“合單服務”增值服務,我們會將您的多個包裹進行合并后運回國內收貨地址。

      6.有什么樣子的物品是不可以郵寄的?
      答:包括但不限于海外國家禁止或限制出境的物品,目的地國家禁止或限制入境的物品,IATA組織規定禁止或限制運輸的物品,如槍支、貨幣、鮮活動植物等均不能運輸。

      7.美國漢邦快遞如何計算運費?
      答:(1).計費重量單位:美國漢邦快遞一般以每1磅(0.454千克)為一個計費重量單位。一票貨件重量尾數如不足1磅均以進至滿1磅計算。(2).首重與續重:美國漢邦快遞寄遞物品以前2磅為首重;當您的貨物重量不足2磅,需要支付2磅的運費,但若您的貨物重量超過了2磅,您的這個包裹便不再收取首重,而是直接用磅乘以每磅的運費。例如:我從洛杉磯公司發出一件衣服,重量為3磅,運費標準是:2磅以內11美金,2磅以上5.5美金/磅,所以需要支付3*5.5=16.5美金。(3).計費重量: 按實重與材積兩者的定義與國際航空貨運協會規定,貨物運輸過程中計收運費的重量是按整批貨物的實際重量和體積。 (4).同一個包裹中含有兩種或兩種以上不同運費報價的物品時,包裹以物品運費高的報價為基準計算運費。 

      8.什么是實際重量和體積重量?計費重量按照哪個?
      答:實際重量指貨物實際稱重重量,體積重量指按照貨物體積空間計算出的重量。例如棉被重量較輕,但體積較大,運輸中需要以體積重量為計費單位。美國漢邦快遞公司是按照國際運輸慣用的計算方式計算運費:實際重量和體積重量哪個大,以哪個為計費單位計算運費。

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      紐約公司地址:4143 39TH STREET, STE. B SUNNYSIDE, NY 11104-4201
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